Пожары на складах Wildberries привели к сбоям в доставке для покупателей. В компании подтвердили, что часть логистических центров выведена из работы.
Заказы перенаправляются на уцелевшие склады. Это приводит к дополнительной нагрузке на них.
Сроки доставки сместились к верхней границе, заявленной в карточке товара. По некоторым направлениям задержки могут достигать нескольких дней. В приложении маркетплейса отдельные позиции уже получили пометку «Недоступно для вашего региона».
Риск отмены заказа после оформления вырос из-за проблем с актуальными остатками. В пунктах выдачи участились случаи повреждения упаковки.
Сроки возврата денег официально остались прежними.
В компании отметили, что сейчас товары лучше тщательно осматривать и не подтверждать выкуп до этого. Не менее важно сохранять все чеки и уведомления и фиксировать момент сдачи посылки обратно.
Часть запасов на складах уничтожена или повреждена. Это грозит к временным исчезновением некоторых позиций и росту цен на редкие товары.
