Аэропорт Антальи 12 августа сорвал график вылетов в российские города. Онлайн-табло показывает задержки от пары минут до более чем десяти часов, пишет Турпром.
Больше всех ждут пассажиры Уральских авиалиний. Рейс в Нижний Новгород задержали на 10 часов 10 минут, а вылет в Домодедово сдвинули на 12 часов 55 минут.
Другие перевозчики, в том числе Аэрофлот, Победа, S7, Red Wings, Azur Air и ИрАэро, опаздывают от 25 минут до 2 часов 10 минут.
По правилам авиакомпании обязаны помогать пассажирам при ожидании. Через 2 часа дают напитки и разрешают два звонка. Спустя 4 часа положено горячее питание.
Если ждать приходится 8 часов днем или 6 часов ночью, авиакомпания должна поселить людей в отель и организовать трансфер.
Семьям с детьми до 7 лет обязаны открыть доступ в комнату матери и ребенка, а багаж в это время хранят бесплатно.
В аэропорту Антальи еда стоит дорого и часто дороже номинала ваучеров от перевозчиков. Комплексный обед в кафе стоит около 20 евро, а пол-литра воды 3-4 евро.
Российские карты UnionPay при оплате часто обходятся на 5-10 % дороже из-за двойной конвертации.
Чтобы вернуть деньги за расходы, берите у сотрудников аэропорта или авиакомпании справку о времени и причинах задержки. Обязательно сохраняйте все чеки на еду и напитки. Жалобу туроператору или авиакомпании можно подать в течение полугода после инцидента.
