Россиянин отправился на отдых в пятизвездочный отель Турции и лишился брендовых кроссовок Balenciaga, рассказал портал TourDom.
После шопинга в Стамбуле путешественник заселился в отель Elegance Hotel в Мармарисе. В один из дней мужчина обнаружил пропажу из своего номера пакета с дорогостоящей обувью. Чтобы разобраться в ситуации россиянин обратился на ресепшен.
Сотрудники отеля сообщили туристу, что уборщица выбросила пакет с кроссовками, приняв содержимое за мусор. Гостиница отказалась компенсировать убытки, и россиянин попытался через гида отследить судьбу кроссовок. Обращение к туроператору также ничего не дало. Не исключено, что сотрудница отеля забрала дорогую обувь для личных целей.
Юрист Альянса туристических агентств (АТА) Мария Чапиковская отметила, что в такой ситуации необходимо вызвать полицию, чтобы зафиксировать пропажу личных вещей. Также необходимо получить соответствующие бумаги по поводу принятого заявления и написать обращение в отель, передав документы на ресепшен под видеозапись.
Впоследствии нужно написать обращение на имя туроператора и отправить его через турагента. Уже на Родине следует составить досудебную претензию с требованием компенсировать убытки.
Туристка из России охарактеризовала отдых в Турции в 2024 году, как «самый ужасный в жизни». Девушки отдали за неделю в городе Фетхие 142 тысячи рублей и остались крайне недовольны путешествием в страну.
