Лишь 12,47% горожан остаются удовлетворены информацией
Среднее время ответа смоленских управляющих компаний на жалобы горожан, которые направляют через ГИС ЖКХ, составляет пять дней. В прошлом году собственники помещений в МКД направили 11 306 обращений, свыше 5 000 относились к работе ГУК.
Сотрудники городской компании в среднем отвечают пять дней, что не является самым долгим сроком среди всех УК города. Так, ООО «Строми» реагирует на обращения около 27 дней, ООО «Управляющая компания «МКД-Сервис» — 50 дней, ООО «Смолград» — и вовсе 67 дней. Примечательно, что согласно российскому законодательству, время ответа ограничивается 10 днями, а в некоторых случаях это необходимо делать быстрее.
Что касается оценки реакции на обращения, то положительными их оценили только в 12,47% случаев, а отрицательными — 19,34%, пишет SmolNarod. В целом за минувшие 12 месяцев число обращений через ГИС ЖКХ выросло более чем втрое.
Ранее «Смоленская народная газета» писала о том, что смоленский ГУК игнорирует жильцов и проверяющих.
