Теперь все муниципальные службы, устранившие проблему, отправленную жителем на цифровую платформу «Умный Смоленск», обязаны подтвердить это фотоматериалами и электронной подписью уполномоченного лица. Работы без фотоотчета чиновникам не зачтут.
Глава города также анонсировал еженедельные совещания, на которых будут рассматриваться обращения. Проштрафившихся чиновников и руководителей частных коммунальных организаций, допустивших систематические неисполнения поступивших обращений, будут «ставить на вид» губернатора со всеми вытекающими последствиями.
Что касается цифровой поддержки сервиса, то он базируется на программном обеспечении «Росатома». Непосредственную модерацию «Умного города» возложили на Городское информационное агентство. Его директор Анастасия Романова привела в ходе общегородской планерке такие данные за новогодние каникулы: всего поступило 92 обращения, преимущественно по уборке снега. В статусе «решено» – 9, «в работе» – 83.
Платформа «Умный Смоленск» (smartsmolensk.ru) работает с 2024 года и позиционируется как инструмент для быстрого диалога между властью и жителями. На еженедельных совещаниях в администрации города проводится «разбор полетов» по поступившим обращениям, так что они, можно сказать, находятся на личном контроле главы города. Для регистрации на платформе нужно указать свой номер телефона и адрес электронной почты, а для размещения обращения желательно также иметь фотосвидетельства «до того как».
