Смолянину в магазине сказали, что коробку от новой стиральной машины нужно хранить весь срок гарантии. Упаковка объемная. А что делать, если в квартире для нее нет места? В Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области жителям региона разъяснили важный вопрос про «гарантийные» коробки.
Специалисты уверили, что сохранять упаковку необязательно. При обнаружении недостатков в работе бытовой техники и для передачи ее по гарантии наличие коробки не влияет на процедуру.
«Сохранение упаковки, товарного или внешнего вида изделия не является условием для реализации ваших законных прав при выявлении в товаре недостатков», — сообщили в Управлении Роспотребнадзора.
Более того, если продавец или сервисный центр отказываются от гарантийного ремонта из-за отсутствия упаковки — их действия незаконны.
С претензиями в случае такого неправомерного отказа можно обратиться в Управление Роспотребнадзора, отправив сообщение на официальный сайт.
