Житель Смоленской области обратился к специалистам управления Роспотребнадзора после того, как купил некачественный товар. Речь идет о горбуше холодного копчения, в которой была обнаружена белая плесень после вскрытия упаковки.
Сотрудники Роспотребнадзора провели проверку, товар сняли с продажи, однако магазин отказался возвращать деньги. Тогда ведомство объявило продавцу предостережение за нарушение санитарных норм и требование возместить ущерб. По закону это должно быть сделано в течение 10 дней.
Эксперты также напомнили о правах потребителя при при покупке испорченных продуктов:
- необходимо сфотографировать чек и товар;
- потребовать возврата денег в магазине (без разницы — устно или письменно);
- в случае отказа написать претензию на имя директора;
- обратиться в Роспотребнадзор.
