После онкологической операции в ФРГ челябинка Екатерина заказала там же дорогостоящие препараты, которые требовались для восстановления. Женщина оформила онлайн-перевод на 10,6 тысячи евро, однако в немецкой аптеке ей сообщили, что средства не поступили. Больше двух лет Екатерина буквально выбивала свои деньги обратно, пишет 74.ru.
Весной 2022 года Екатерина сделала операцию на молочной железе в Германии. Для восстановления в операционный период нужно было целый год принимать определенные лекарства. Екатерина собиралась купить их в Германии и оформила счет в «БКС Банке». По ее словам, она успела перечислить деньги за операцию, однако перед прилавком в аптеке узнала, что платежи не прошли. Она призналась, что в тот момент испытала стресс. Чудом ее знакомые смогли собрать нужную сумму наличкой, и женщина приобрела препарат.
Екатерина прилетела в Екатеринбург и отправилась в банк. Сотрудники учреждения ей сообщили, что с 17 мая 2022 года приостановлена отправка денежных переводов и платежей в евро, однако часть суммы — 3385 евро — в августе все-таки вернули.
— Потом мы два года искали оставшиеся семь с лишним тысяч евро. В БКС всё время говорили, мол, мы со своей стороны обязательства выполнили, всё отправили. Ищите их там, в Германии, — рассказала Екатерина.
В банке также сообщили, что в январе 2023 года отправляли запросы в банк-посредник между российским и немецким банками по поводу возврата денег, но ответов не получили. Деньги Екатерине вернули только в июне 2024 года. Женщина смогла получить свой перевод в рублях, потеряв на курсе.
