С 1 августа 2026 года на маркетплейсе Wildberries вступают в силу новые правила. Они затронут покупателей, которые изменят процесс получения и возврата товаров — особенно дорогостоящих.
Главное новшество — возможность предпродажного осмотра гаджетов и техники непосредственно в пунктах выдачи. Можно будет вскрыть коробку и провести базовую диагностику устройства до получения смартфонов, бытовой техники и телевизоров.
При выявлении неисправности или повреждения, возникшего при доставке, отказ оформляют мгновенно, фиксируя дефект через камеру терминала или мобильное приложение.
С августа возврат устройств, не подошедших по характеристикам, станет практически невозможным.
Отказать в этом могут при любом нарушении товарного вида. Например, отсутствие защитных голограмм, повреждённые пломбы, сорванный скотч, утеря пенопластовых ложементов или пакетов для аксессуаров.
