Житель Смоленской области купил в магазине музыкальную аудиосистему, но, проверив ее дома, остался недоволен: качество звука оставляло желать лучшего, поэтому мужчина решил вернуть ее. Однако продавец отказался принимать технику, отметив, что она представляет собой технически сложный товар, который нельзя обменять и вернуть.
После этого сотрудники регионального Роспотребнадзора потребовали пояснений по поступившей к ним жалобе. Индивидуальный предприниматель сообщил, что консультанты предлагали на выбор несколько систем и предоставляли всю необходимую информацию. Кроме этого, смолянину сказали, что техника относится к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а установленный срок годности на него — год.
Сотрудники надзорного ведомства выявили нарушения в магазине: на этой аудиосистеме не было ценника и кратких характеристик товара, аналогичная ситуация была с другой техникой. В результате Роспотребнадзор направил ИП предостережение о недопустимости обязательных требований и устранить нарушения в установленный срок.
Ранее стало известно о том, что в Смоленской области популярный магазин техники нарушил права покупателя.
