Ситуация не является критичной
Порой бывает, что из-за непредвиденных обстоятельств поезд может уехать без вас. Специалисты портала объясняем. рф рассказали, что делать в такой ситуации.
Если вы опоздали на поезд, с вас вычтут деньги за плацкарту — место в вагоне, это треть или две трети от общей стоимости билета в зависимости от типа поезда. Помимо этого, с вас вычтут сбор РЖД за возврат посадочного талона — 2,9 рубля.
На внутренних маршрутах можно вернуть деньги за билеты в течение 12 часов после отхода поезда. Нужно обратиться в кассу на станции отправления. Если прошло:
- не более трех часов — понадобится паспорт, распечатанный посадочный купол или номер электронного проездного;
- более трех часов — придется оформить претензионный возврат: взять в кассе бланк, указать свой телефон, электронную поту, номер билета, и причину отказа от поездки. Запрос рассмотрят в течение 30 дней и вернуть часть денег в срок от 60 до 90 дней после обращения.
Если пропустили поезд по уважительной причине, например, из-за болезни, смерти родственника или ДТП, билет можно вернуть в течение пяти дней после пропущенного времени, оформив претензионный возврат. Это касается как возвратных, так и невозвратных билетов. Нужно обратиться в кассу и предоставить документы, подтверждающие непредвиденные обстоятельства. Если билет сдает представитель, понадобится доверенность.
По желании билет можно обменять в течение 12 часов после ухода поезда, для этого нужно обратиться в кассу и оплатить сбор за переоформление проездного билета — 199,6 рубля. Если вы опоздали на поезд в страны, граничащие с РФ, билет можно сдать в течение одного часа после отправления. Нельзя это сделать:
- на поезда в страны дальнего зарубежья;
- на электрички и электронные проездные на международные маршруты.
Ранее «Смоленская народная газета» писала о том, что смоляне смогут доехать на поезде до Волгограда со своими домашними любимцами.
