Кредитная организация не намерена работать себе в убыток.
Популярный в стране банк создает для своих клиентов специальные системы, которые позволяют сэкономить. Однако далеко не всегда это выгодно.
В последнее время в интернете стали появляться жалобы граждан на действия Сбербанка, который без предупреждения списывает бонусы программы «Спасибо» и блокирует соответствующие счета клиентов. Банк же объясняет свои действия тем, что люди нарушили правила программы лояльности. Несмотря на законность действий Сбербанка, юристы указывают на прореху в правовом регулировании таких программ, которые еще нуждаются в доработке, пишет портал «Коммерсантъ».
Клиенты жалуются не только на списание и блокировку бонусов, но и на трудности с восстановлением доступа к ним. Проблемы с доступом к счетам программы лояльности порождают множество неудобств. При этом не все клиенты действительно осознают условия программы лояльности и производят нарушения.
«Решение о списании бонусов применяется исключительно при наличии весомых аргументов, подтверждающих нарушение Правил программы СберСпасибо и правил Акций партнеров СберСпасибо, или по истечению срока, в течение которого бонусы должны быть потрачены (2 года). Обращения клиентов по данной теме являются единичными и не системными при общей аудитории программы лояльности в 67 млн человек. Каждое обращение проверяется банком, по итогам проверок банк уведомляет клиента о принятом решении. Отметим, что на все отзывы наших клиентов, размещенные на портале Банки.ру, оперативно публикуются ответы банка», — пояснили в пресс-службе банка.
Ранее сообщалось, что Москва ответит на атаку БПЛА на Кремль, когда посчитает нужным.
